[티티엘뉴스] 최근 4개월간 국내 3대 면세점 중 '롯데면세점'이 소비자들의 가장 많은 관심을 받았으며 소비자들의 호감도는 '신라면세점'이 가장 높은 것으로 나타났다.
글로벌빅데이터연구소가 지난 6월1일부터 9월30일 동안 뉴스·커뮤니티·블로그·카페·유튜브·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 12개 채널의 22만개 사이트를 대상으로 분석한 결과 온라인 총정보량을 의미하는 '관심도'는 '롯데면세점'이 2만5081건으로 가장 많았다. 이어 '신라면세점' 1만5071건이었으며 '신세계면세점'은 1만1135건으로 가장 적은 정보량을 보였다.
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3대 면세점에 대한 국민들의 호감도 조사에서는 '신라면세점'이 순호감도 34.52%로 1위를 기록했다.
'신세계면세점'의 순호감도는 31.38%로 2위를 차지했고 관심도 1위였던 '롯데면세점'은 순호감도 26.07%로 가장 낮았다.
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글로벌빅데이터연구소 측은 "순호감도는 긍정률에서 부정률을 뺀 값으로 중립률은 고려하지 않았다"며 "SNS 포스팅 글에 '예쁘다 좋다 만족한다 최고 웃다 잘한다' 등의 단어들이 있으면 긍정글로 분류되고 '나쁘다 화난다 불만족 울다 짜증 못한다' 등의 단어가 있으면 부정글로 분류되는데 그 단어가 해당 면세점을 반드시 겨냥하거나 지칭한 것이라고는 할수 없으므로 트렌드 참고자료로 감안하면 된다"고 설명했다.
정연비 기자 jyb@ttlnews.com
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