[티티엘뉴스] 서울시와 서울관광재단(대표이사 이재성)은 코로나19 이후 서울시민들의 외식, 여가, 관광 라이프스타일 전반에 걸친 변화상을 확인하고, 이와 같은 변화가 향후 관광산업에 미칠 영향을 파악하기 위해 온라인 집단심층인터뷰를 진행했다고 8일 밝혔다.
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총 48명의 서울시민을 대상으로 연령, 결혼, 자녀 유무 등에 따라 그룹화하여 코로나19 전·후의 달라진 외식, 여가, 관광 활동을 알아보고자 온라인 집단심층인터뷰(Focus Group Interview, FGI)를 진행했다.
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FGI 결과 코로나19 종식 후 가장 하고 싶은 활동으로 ▷1위 해외여행, ▷2위 여가활동, ▷3위 친구·지인 모임 등으로 나타나 코로나19로 인한 변화된 일상이 자유로운 외식, 여가, 관광 활동에 대한 그리움으로 이어짐을 확인했다.
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서울관광재단의 FGI 결과를 기준으로 코로나19 사태 이후 외식이 줄었다고 응답한 서울시민이 83%, 변화 없음이라고 응답한 서울시민이 17%를 기록한 것으로 나타났다.
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응답자들은 코로나19 이전 평균 주 3~4회 외식을 하는 것으로 조사됐다. 그러나 코로나19 이후 10명 중 8명은 외식빈도가 줄었다고 응답했다. 외식의 행태 측면에서도 배달, 방문 포장이 폭발적으로 증가했으며, 사람이 많은 뷔페나 맛집보다는 위생적이며 거리두기가 가능한 공간을 갖춘 식당이 외식 시 1순위 고려사항으로 변화했다.
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본 FGI 응답결과, 코로나19 사태 이후 여가활동이 줄었다고 응답한 서울시민이 90%, 변화 없음 응답자 6%, 늘었다고 응답한 서울시민이 4% 등으로 나타났다.
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여가활동의 경우, 응답자들은 헬스장, 영화관 등 평소 즐기던 여가활동 빈도가 10명 중 9명 규모로 감소했으며, 일부 산책, 등산, 골프 등 거리두기가 가능한 여가활동은 다른 여가활동으로 대체 불가능해 변함이 없거나 오히려 소폭 증가한 것으로 나타났다. 또한, 집콕 생활의 장기화로 집에서 할 수 있는 홈트레이닝, IPTV/모바일앱 시청 및 비대면 여가활동이 증가했다.
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코로나19 이후 관광 행태 역시 큰 변화가 있었다. 응답자 중 국내 코로나19 확진자 발생 직후인 1월 말 해외여행 경험자를 제외한 전원이 해외여행 계획을 취소한 것으로 나타났다.
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국내여행의 경우, 조사를 진행한 여름 기준 국내여행 경험이 있다 42%, 없다 58%로 집계됐으며, 국내 여행지로는 강원도와 제주도의 선호도가 코로나19 전후와 관계없이 높은 것으로 나타났다.
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서울관광재단은 이번 FGI 조사 결과를 바탕으로 관광산업에서의 차후 4가지 변화를 전망했다. ▷함께하는 여가·관광 활동에서 개인 중심의 안전 여가·관광 트렌드 강화, ▷사람 간 물리적 거리두기를 위해 외식·여가·관광 사업체의 실내 공간 재배치 활성화, ▷사람들의 좁아진 일상 범위를 고려해 지역 내 관광 사업 및 생활 속 관광 강화, ▷외식·여가·관광 분야의 비대면 서비스가 확대되며 비대면 리드타임 관리 중요성 증가 등을 포스트 코로나 시대 4가지 관광산업 변화 트렌드를 전망했다.
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신동재 서울관광재단 R&D팀장은 “서울시민들이 실제로 느끼는 코로나19 전후 외식·여가·관광 행태를 온라인 FGI를 통해 알아보고, 이를 바탕으로 포스트 코로나 시대 변화할 여가, 관광 트렌드를 전망하였다. 서울관광재단은 본 조사를 포함하여 이후 실행할 여러 서울시민들의 관광 실태조사를 바탕으로 뉴노멀 시대에 맞는 새로운 서울 관광 콘텐츠를 발굴해 나갈 것”이라고 밝혔다.
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한편, 서울관광재단의 심층면접인터뷰 주요 결과에 대한 내용은 서울관광재단 페이스북을 통해 확인 가능하다.
이상인 선임기자 lagolftime@ttlnews.com
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